人们普遍认为，在谈判中，讲话简洁明了才有力量，才能有效地节省时间，很少有人能够意识到“废话”在许多时候不废，颇能起到难以预料的积极作用。对于彼此不够熟悉的双方，只一两次谈话大多会互存戒心，有时还会陷入“无话可说”的尴尬场面。
据研究，初次见面的人，欲迅速消除陌生感，拉近彼此的距离使关系融洽起来，最好的方法是适当说一点“废话”，这便是渐入正题的谈判技巧。如果这次谈判成功对你十分有利，你不妨牺牲一点时间，同对方多聊一会儿，聊到彼此投机，很像朋友了，对方消除了陌生感，而且比较信任你了，再进入正题。这比一见面就切入正题，效果要好得多。
但是，闲聊终归是闲聊，不可随心所欲地乱聊，乱聊有时不仅起不到融洽感情、增强信任感的作用，反而会使对方产生疑心，怀疑你在同他兜圈子，是另有所图，从而对你更加戒备。闲聊应注意以下几点：
1.事先做好闲聊的准备。重要的谈判，必须对闲聊的话题进行认真研究准备，这样才能做到“废话”不废。如果你的闲聊尽是一些毫无意义的话，如“今天可真凉快”、“你的生意可真不错”，等等，这会使人感到废话连篇索然无味。如果因为无准备，而聊了不该聊的话题，大多会起反作用。如果不顾对方的喜好，一个劲儿地滔滔不绝地聊自以为非常有趣的话题，会使对方产生厌烦心理。